Moottoriajoneuvojen
korjausehdot
Autoalan
kuluttajaneuvottelukunta (AUNE) 1.1.2007
Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan (AUNE) laatimia
moottoriajoneuvojen korjausohjeita soveltavat Autoalan Keskusliitto ry:n ja
Autotuojat ry:n jäsenliikkeiden ja -järjestöjen korjaamot.
Korjaamon
velvollisuudet
Korjaamon on suoritettava työt ammattitaitoisesti ja
huolellisesti, ottaen huomioon Suomeen tarkoitetut huolto- ja korjausohjeet.
Korjaamon pitää hankkia varaosat ja tarvikkeet joita
käytetään korjauksessa. Varaosien kuuluu olla mielellään alkuperäisiä tai
vähintään laadulta yhtä hyviä. Korjaamo voi kieltäytyä käyttämästä asiakkaan
tuomia osia, mikäli se katsoo niitä kelvottomiksi.
Korjaamo voi hankkia alihankintatyötä työtilauksiin, jonka
laadusta on korjaamo vastuussa.
Työtilaus
Työtilaus tehdään kirjaimellisesti lukuun ottamatta vähäisiä
korjaustöitä. Asiakkaan kuuluu ilmoittaa työtilaustaan tehdessään mahdollisista
aikaisemmista korjauksista tai korjausyrityksistä.
Jos työtilausta muutetaan tai täydennetään, niin siitä
kuuluu merkitä korjaamon työtilauksiin.
Asiakas voi perua työtiluksen, mikäli työtä ei ole aloitettu
tai ennen työnvalmistumista. Tällöin korjaamo velottaa työhön käytetyn summan.
Vastuu autoverosta
Jos työntilaajaa ei ole merkitty omistajaksi niin korjaamo
ei ota vastaan työtä joka voi johtaa uudelleen verottamiseen.
Mikäli osien vaihtamisesta voi seurata uudelleen verotus,
niin korjaamon kuuluu ilmoittaa siitä asiakkaalle.
Hintatiedot
Korjaamon hinnoitteluperusteet ovat nähtävissä
asiakastiloissa hintamerkintäasetuksen (359/99) tavalla. Hinta voi olla
hinta-arvio, enimmäishinta tai kiinteä hinta. Hinta-arvion saa ylittää vain 15
prosentilla, ellei ole muuta sovittu. Uudesta hinta-arviosta tulee ilmoittaa
asiakkaalle.
Lisätyöt
Korjaamon pitää saada asiakkaan lupa suorittaa tilaukseen
lisätöitä. Ellei asiakkaaseen ei saada
yhteyttä kohtuullisessa ajassa korjaamo saa suorittaa enintään 100 eurolla
pieniä lisätöitä. Mikäli korjaamo ei ole sopinut työn hinnan korottamisesta,
silloin se ei saa nostaa hintaa.
Maksuehdot
Jos työtilauksessa ei ole sovittu maksutavasta niin se maksetaan
käteisellä. Korjaamo perii viivästyskorkoa korkolain (633/82) mukaisesti.
Korjaamo voi työn kohdetta, ellei laskua makseta luovutuksen yhteydessä.
Asiakas voi pidättäytyä maksamasta virheellistä korjausta, kunnes virhe on
korjattu.
Vakuutusyhtiön laskuun
tehtävät korjaukset
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävissä korjauksissa laaditaan
työtilaus asiakkaan ja korjaamon välillä, jollei muuta sovita. Ajoneuvoon
tehdään vahinkotarkastus korjaustavan ja vaurioiden määrittämiseksi, saatuaan
laskutusluvan korjaamo laskuttaa korjauskustannukset vakuutusyhtiöltä.
Työn valmistuminen
Työ pitää tehdä sovitussa ajassa. Jos työ ei valmistu
ajallaan, lisäajasta jutellaan asiakkaan kanssa. Jos valmistumisaikaa ei ole
sovittu, niin työ tehdään laatuun ja laajuuteen nähden kohtuullisessa ajassa.
Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä.
Työn kohteen
vastaanottaminen ja luovuttaminen
Työn kohde luovutetaan ja otetaan vastaan korjaamon
aukioloaikana. Aukiolonajan ulkopuolella tehdyt luovutukset ovat asiakkaan
vastuulla, ellei muusta sovita. Korjaamolla on vastuu säilyttää työn kohdetta
huolellisesti ja vastaan sen katoamisesta ja vahingoittumisesta. Säilytystakuu
lakkaan neljän vuorokauden kuluessa ilmoitusajasta, jonka jälkeen sillä on
oikeus periä säilytysajasta korvausta.
Takuu
Korjaamo antaa työstään takuun, joka on voimassa kuusi
kuukautta tai 15.000 kilometriä. Takuu ei työn kohteen normaalia kulumista eikä
säätöjä. Takuu ei kata asiakkaan hankkimia osia paitsi niiden asennuksesta.
Takuu ei myöskään ole voimassa, jos korjaamo saattaa todennäköiseksi, että
virhe johtuisi asiakkaan puolella olevasta syystä.
Maalaustakuun ehdot
Maalaustyön takuu on voimassa 12 kuukautta maalaustyön
valmistumisesta. Maalaustakuu ei kata ulkoisia vahinkoja, korin osien
liitoskohtien välistä alkaneesta ruostumisesta, ajoneuvon osiin aikaisemmin
tehdyistä korjaus- ja maalaustöistä. Korjaamo voi rajoittaa takuuta
maalauksista, joissa asiakas on tehnyt pohjustustyöt, takuuta maalauksissa
ruosteisiin pitoihin tai takuuta maalauksissa, jotka tehdään tunnistamattomiin
muovi- tai kumiosiin.
Virheilmoitus ja
virheen korjaaminen
Asiakkaan kuuluu ilmoittaa korjaamolle havaitsemastaan
virheestä ja vaatia oikaisua kohtuullisen ajan kuluessa. Korjaamolla on oikeus
kustannuksellaan oikaista virhe. Korjaamo ei ole velvollinen korjaamaan
virhettä, jos se aiheuttaisi korjaamolle kohtuuttomia kustannuksia tai
kohtuutonta haittaa.